החלפות והחזרות
- ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהמוצר כבר נשלח אל הלקוחה – עליה להשיבו כשהוא באריזתו המקורית כאשר לא נעשה בו שימוש ורק במידה ולא חלפו 14 יום מתאריך קבלת המוצר.
- במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוחה את סכום העסקה. במידה והביטול נעשה לאחר שיצא המוצר למשלוח החברה תזכה את הלקוחה עבור מחיר הפריט בלבד ללא עלות המשלוח.
- באפשרות הלקוחה לבחור כיצד להחזיר את הפריטים, באמצעות הגעה לסטודיו, באמצעות דואר רשום או באמצעות שליח. עלות החזרה עם שליח, 35 ש"ח.
- החלפות יתבצעו עד 14 יום מרגע קבלת המשלוח. עלות שירות החלפות עם שליח, 60 ש"ח. שירות זה כולל איסוף החבילה מהלקוחה, שינוע החבילה אל החברה ושילוח הפריטים החדשים ללקוחה. כל זה עם שליח עד הבית.
- במידה והלקוחה בוחרת לשלוח את החבילה חזרה לחברה באופן עצמאי, עלות משלוח בודד תהיה 20 ש"ח.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
