תקנון האתר

תקנון זה, מסדיר את תנאי השימוש באתר (להלן "התקנון").

אתר Tair Eyal-Handmade Jewelry (“האתר”) משמש בתור אתר מכירות לרכישת תכשיטים (“המוצר”).

• האמור בתקנון זה בלשון נקבה הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוחה כי קראה את הוראות תקנון זה, הבינה אותן והסכימה להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או ביט בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
• הרכישה באתר הינה מגיל 18 ומעלה.
• בכפוף לדין החל, החברה אינה אחראית לכל הפסד ו/או חסרון כיס ו/או נזק, מכל מין וסוג שהוא, שייגרם למשתמשת ו/או לכל צד שלישי אחר כתוצאה משימוש באתר, רכישת מוצר באמצעות האתר, לרבות בגין רכישה ללא הסכמת בעלי כרטיס האשראי ו/או כתוצאה מתקלה טכנית באתר.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק, מכל מין וסוג שהוא, ישיר ו/או עקיף, שייגרם למשתמשת ו/או למי מטעמה בעקבות מידע שאינו מדויק ו/או מעודכן ו/או חסר באתר. כל שימוש באתר או הסתמכות על תכניו תיעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמשת.
• יובהר, כי תצלומי הפריטים באתר מיועדים להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים שמקורם במגבלות טכניות (כגון: בעיות גרפיקה, שימוש בצגי מחשב ברזולוציות שונות וכו'). מובהר בזאת, כי לחברה לא תהיה אחריות כלשהי בגין ההבדלים הנ"ל וכי טעות בתיאור המוצר לא תהווה עילה לביטול העסקה, החזרות וביטולים.
• יש לקחת בחשבון פגמים קלים כגון סדקים קטנים או הבדלי סימטריה מזעריים בפריטים העשויים חימר פולימרי או שרף אפוקסי בגלל טבעו של החומר וכן הבדלי גודל קלים.

ביטולים והחזרות

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהמוצר כבר נשלח אל הלקוחה – עליה להשיבו כשהוא באריזתו המקורית כאשר לא נעשה בו שימוש ורק במידה ולא חלפו 14 יום מתאריך קבלת המוצר.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוחה את סכום העסקה. במידה והביטול נעשה לאחר שיצא המוצר למשלוח החברה תזכה את הלקוחה עבור מחיר הפריט בלבד ללא עלות המשלוח.
• באפשרות הלקוחה לבחור כיצד להחזיר את הפריטים, באמצעות הגעה לסטודיו, באמצעות דואר רשום או באמצעות שליח. עלות החזרה עם שליח, 35 ש"ח.
• החלפות יתבצעו עד 14 יום מרגע קבלת המשלוח. עלות שירות החלפות עם שליח, 60 ש"ח. שירות זה כולל איסוף החבילה מהלקוחה, שינוע החבילה אל החברה ושילוח הפריטים החדשים ללקוחה. כל זה עם שליח עד הבית.
• במידה והלקוחה בוחרת לשלוח את החבילה חזרה לחברה באופן עצמאי, עלות משלוח בודד תהיה 20 ש"ח.
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

• פריטים המוצעים למכירה באתר זה יסופקו בתנאי שהם מצויים במלאי בעת ביצוע ההזמנה.
• במקרה חריג, שבו לאחר קבלת אישור הזמנה לא יהיה ניתן לספק את הפריט המוזמן, נציג ייצור קשר עם המשתמש ויציע לו לבצע הזמנה אחרת ו/או הזמנה מיוחדת ו/או לבטל את ההזמנה המקורית.
• הרכישה באתר מכירות, זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת, ערבי חג וחגים) מרגע קבלת אישור ההזמנה למעט אזורים חריגים עד 10 ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• איסוף עצמי נעשה מהכתובת שדרות ההגשמה 11 דירה 17 קומה 4, חריש.

אחריות המוצר

• במידה והמוצר הגיע פגום ללקוחה ואין באפשרות החברה לתקנו או להחליפו הלקוחה תהיה רשאית לקבל החזר כספי מלא על העסקה.
• החברה מספקת אחריות של שנה על כל פריט שנרכש.
• האחריות כוללת תיקונים ללא עלות, אך באחריות הלקוחה לשלוח את הפריט אל החברה ולשלם דמי משלוח בעלות של 35 ש"ח על החזרת הפריט המתוקן.
• אין באפשרותנו לתקן ציפוי שירד ולכן האחריות כוללת אך ורק תיקונים של חלקים או החלפתם.
• את הפריט יש לשלוח לכתובת שדרות ההגשמה 11 דירה 17 קומה 4, חריש בצירוף פתק עם פרטי העסקה. 

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל החברה טלפונית במספר הטלפון 0523885408

אבטחת מידע ופרטיות

• החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס ההזמנה על מנת לספק את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• בלחיצה על כפתור “הצטרפי” הלקוחה מאשרת לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לה מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות המייל. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. ניתן להסיר את הפרטים מרשימת התפוצה על ידי שליחת מייל לכתובת [email protected]

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של חברת Tair Eyal-Handmade Jewlery
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

הצהרת נגישות

אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות והגולשים ובשיפור השירות הניתן ללקוחות ולגולשים עם מוגבלות. לפיכך אנו משקיעים משאבים רבים בהנגשת האתר שלנו על מנת להפוך אותו לזמין יותר עבור אנשים עם מוגבלות.

נגישות אתר האינטרנט

הנגשת האתר נועדה להפוך אותו לזמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אנשים עם צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות שונות, לקויות קוגניטיביות, קוצר רואי, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן אנשים בני הגיל השלישי.
אנו עושים מאמצים שהאתר שלנו יעמוד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג 2013, ברמת התקן הנדרש. כמו כן, אנו מיישמים את המלצות מסמך WCAG2.0 מאת ארגון W3C.
תיקונים והתאמות שבוצעו:
* האתר מותאם לדפדפנים הנפוצים
* האתר מותאם לשימוש בטלפון הסלולרי.
* האתר מותאם לתצוגה תואמת מגוון מסכים ורזולוציות.
* אמצעי הניווט באתר פשוטים וברורים.
* תכני האתר כתובים באופן ברור, מסודר והיררכי.
* תוכן האתר כתוב בשפה פשוטה וברורה.
* כל הדפים באתר בעלי מבנה קבוע.
* למרבית התמונות באתר יש הסבר טקסטואלי חלופי (alt).
* האתר מאפשר שינוי גודל הגופן על ידי שימוש במקש Ctrl ומקש + במקלדת
* אין באתר שימוש בתצוגת טקסט נע או מהבהב.
חשוב לציין, כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר, ולמרות פעילותינו לשפר את נגישות האתר – ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות שלא הונגשו כראוי או שטרם הונגשו.
אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר, נשמח אם תכתבו לנו דרך עמוד צרי קשר הקיימים באתר