תקנון האתר

תקנון זה, מסדיר את תנאי השימוש באתר (להלן "התקנון").

אתר Tair Eyal-Handmade Jewelry (“האתר”) משמש בתור אתר מכירות לרכישת תכשיטים (“המוצר”).

• האמור בתקנון זה בלשון נקבה הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוחה כי קראה את הוראות תקנון זה, הבינה אותן והסכימה להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או ביט בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
• הרכישה באתר הינה מגיל 18 ומעלה.
• בכפוף לדין החל, החברה אינה אחראית לכל הפסד ו/או חסרון כיס ו/או נזק, מכל מין וסוג שהוא, שייגרם למשתמשת ו/או לכל צד שלישי אחר כתוצאה משימוש באתר, רכישת מוצר באמצעות האתר, לרבות בגין רכישה ללא הסכמת בעלי כרטיס האשראי ו/או כתוצאה מתקלה טכנית באתר.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק, מכל מין וסוג שהוא, ישיר ו/או עקיף, שייגרם למשתמשת ו/או למי מטעמה בעקבות מידע שאינו מדויק ו/או מעודכן ו/או חסר באתר. כל שימוש באתר או הסתמכות על תכניו תיעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמשת.
• יובהר, כי תצלומי הפריטים באתר מיועדים להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים שמקורם במגבלות טכניות (כגון: בעיות גרפיקה, שימוש בצגי מחשב ברזולוציות שונות וכו'). מובהר בזאת, כי לחברה לא תהיה אחריות כלשהי בגין ההבדלים הנ"ל וכי טעות בתיאור המוצר לא תהווה עילה לביטול העסקה, החזרות וביטולים.
• יש לקחת בחשבון פגמים קלים כגון סדקים קטנים או הבדלי סימטריה מזעריים בפריטים העשויים חימר פולימרי או שרף אפוקסי בגלל טבעו של החומר וכן הבדלי גודל קלים.

ביטולים והחזרות

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהמוצר כבר נשלח אל הלקוחה – עליה להשיבו כשהוא באריזתו המקורית כאשר לא נעשה בו שימוש ורק במידה ולא חלפו 14 ימי עסקים מתאריך קבלת המוצר.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוחה את סכום העסקה. במידה והביטול נעשה לאחר שיצא המוצר למשלוח החברה תזכה את הלקוחה עבור מחיר הפריט בלבד ללא עלות המשלוח.
• באפשרות הלקוחה לבחור כיצד להחזיר את הפריטים, באמצעות הגעה לסטודיו, באמצעות דואר רשום או באמצעות שליח. עלות החזרה עם שליח עד הבית 43 ש"ח.
• החלפות יתבצעו עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח. עלות שירות החלפות עם שליח, 70 ש"ח. שירות זה כולל איסוף החבילה מהלקוחה, שינוע החבילה אל החברה ושילוח הפריטים החדשים ללקוחה. כל זה עם שליח עד הבית.
• במידה והלקוחה בוחרת לשלוח את החבילה חזרה לחברה באופן עצמאי, עלות משלוח בודד תהיה 35 ש"ח.
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

• פריטים המוצעים למכירה באתר זה יסופקו בתנאי שהם מצויים במלאי בעת ביצוע ההזמנה.
• במקרה חריג, שבו לאחר קבלת אישור הזמנה לא יהיה ניתן לספק את הפריט המוזמן, נציג ייצור קשר עם המשתמש ויציע לו לבצע הזמנה אחרת ו/או הזמנה מיוחדת ו/או לבטל את ההזמנה המקורית.
• הרכישה באתר מכירות, זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת, ערבי חג וחגים) מרגע קבלת אישור ההזמנה למעט אזורים חריגים עד 10 ימי עסקים. הזמנות שבוצעו אחרי 12:00 עוברות ליום העסקים הבא.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• איסוף עצמי נעשה מהכתובת שדרות ההגשמה 11 דירה 17 קומה 4, חריש.

אחריות ותיקונים

אנו מקפידים על בקרת איכות ומייצרים את התכשיטים בסטנדרט גבוה. אם התקבל אצל הלקוחה פריט שנפגם עקב המשלוח, יש ליצור קשר עם החברה בהקדם לצורך בדיקת המקרה ומתן פתרון מתאים.

תכשיטים מצופים דורשים שימוש ואחסון בהתאם להוראות הטיפול המפורטות באתר. אורך חיי הציפוי מושפע מגורמים רבים, לרבות סוג העור, רמת החומציות, חשיפה למים, זיעה, בישום, תכשירי טיפוח, חומרי ניקוי ותנאי אחסון.

לפיכך, ירידת ציפוי, שינוי גוון, שחיקה טבעית או בלאי הנובע משימוש שוטף אינם נחשבים לפגם במוצר ואינם מכוסים באחריות.

תיקונים והחלפת חלקים

החברה אינה מעניקה אחריות קבועה לתקופה מוגדרת על התכשיטים, אולם תפעל, לפי שיקול דעתה ובכפוף לזמינות חלקי חילוף, לסייע בתיקון או בהחלפת רכיבים שניזוקו.

שירות תיקון או החלפת חלקים יינתן לאחר בדיקת הפריט, ובהתאם לאפשרויות התיקון הקיימות במועד הפנייה.

הלקוחה אחראית לשינוע הפריט אל החברה וממנה. התיקונים מתבצעים ללא עלות, אך על הלקוחה לשאת בהוצאות המשלוחים.

החברה אינה מתחייבת כי כל פריט יהיה ניתן לתיקון או להחלפת חלקים.

כתובת למשלוח פריטים לתיקון

שדרות ההגשמה 11, דירה 17, קומה 4, חריש.

יש לצרף למשלוח את פרטי ההזמנה ופרטי התקשרות.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל החברה טלפונית במספר הטלפון 0523885408

אבטחת מידע ופרטיות

• החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס ההזמנה על מנת לספק את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• בלחיצה על כפתור “הצטרפי” הלקוחה מאשרת לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לה מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות המייל. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. ניתן להסיר את הפרטים מרשימת התפוצה על ידי שליחת מייל לכתובת taireyaljewelry@gmail.com

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של חברת Tair Eyal-Handmade Jewlery
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

משלוח הודעות פרסומיות

• בעשותך שימוש באתר את מסכימה להכללת הנתונים האישיים שנמסרו על-ידך במסד הנתונים של האתר. כמו כן בעת רכישת מוצרים באתר את מביעה את הסכמתך למשלוח הודעות שונות מאתר זה אלייך, בין באמצעות הדואר האלקטרוני ובין בכל דרך אחרת.
• בכוונת האתר לעדכן את המשתמשות בפרסומים שונים. עדכונים, כאמור, יכול שיישלחו לתיבות הדואר האלקטרוני שיימסרו על-ידי המשתמשות בעת רישומן לאתר או שהייתן בו. בעשותך שימוש באתר זה, את נותנת בזה את הסכמתך למשלוח פרסומים שונים, ובכללם תוכן שיווקי, לרבות באמצעות דיוור ישיר, על-פי הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. התוכן השיווקי עשוי להישלח במגוון דרכים לרבות אך לא רק באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים בטלפון נייד (SMS), דיוור ישיר וכיו"ב.
• ככל שאינך מעוניינת בקבלת הודעות מסוג זה, הנך מוזמנת לשלוח בקשה להסרתך מרשימת התפוצה של האתר והאתר יפסיק לשלוח אלייך הודעות תוך שבעה (7) ימי עסקים ממועד קבלת הודעתך.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

הצהרת נגישות

אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות והגולשים ובשיפור השירות הניתן ללקוחות ולגולשים עם מוגבלות. לפיכך אנו משקיעים משאבים רבים בהנגשת האתר שלנו על מנת להפוך אותו לזמין יותר עבור אנשים עם מוגבלות.

נגישות אתר האינטרנט

הנגשת האתר נועדה להפוך אותו לזמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אנשים עם צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות שונות, לקויות קוגניטיביות, קוצר רואי, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן אנשים בני הגיל השלישי.
אנו עושים מאמצים שהאתר שלנו יעמוד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג 2013, ברמת התקן הנדרש. כמו כן, אנו מיישמים את המלצות מסמך WCAG2.0 מאת ארגון W3C.
תיקונים והתאמות שבוצעו:
* האתר מותאם לדפדפנים הנפוצים
* האתר מותאם לשימוש בטלפון הסלולרי.
* האתר מותאם לתצוגה תואמת מגוון מסכים ורזולוציות.
* אמצעי הניווט באתר פשוטים וברורים.
* תכני האתר כתובים באופן ברור, מסודר והיררכי.
* תוכן האתר כתוב בשפה פשוטה וברורה.
* כל הדפים באתר בעלי מבנה קבוע.
* למרבית התמונות באתר יש הסבר טקסטואלי חלופי (alt).
* האתר מאפשר שינוי גודל הגופן על ידי שימוש במקש Ctrl ומקש + במקלדת
* אין באתר שימוש בתצוגת טקסט נע או מהבהב.
חשוב לציין, כי למרות מאמצינו להנגיש את כלל הדפים באתר, ולמרות פעילותינו לשפר את נגישות האתר – ייתכן שיתגלו חלקים או יכולות שלא הונגשו כראוי או שטרם הונגשו.
אם נתקלתם בבעיה בנושא נגישות באתר, נשמח אם תכתבו לנו דרך עמוד צרי קשר הקיימים באתר